ドイツ系電子機器 カスタマーサービスマネージャー

Yokohama 外資系企業 ¥7,000,000 - ¥8,500,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
マネージングディレクターの直下で、カスタマーサービスチームを統括し、顧客満足度の向上とチーム開発を担当します。ERPシステムを活用した受注処理の最適化や、営業部門と連携した顧客サポート体制の確立を行います。
  • 堅実なビジネス展開で、長期的に顧客と関係構築を行うことが可能なビジネスです
  • 少数精鋭の風通しの良い組織で、新しい提案が歓迎される文化

About Our Client

創業80年以上の歴史を持つドイツに本社を置くグローバル企業です。産業用接続技術のリーディングカンパニーとして、世界中の産業、交通、通信、エネルギー、医療など様々な分野で使用される製品を展開しております。世界中に拠点を持ち、顧客のニーズに応じたカスタマイズ対応を行っています。特に、耐久性や信頼性が求められる環境向けに優れた製品を提供しており、高い評価を受けています。

Job Description

  • カスタマーサービスチームの管理・育成およびパフォーマンス評価
  • ERPシステムを活用した受注処理の監視・最適化
  • 価格政策の実施と営業部門のサポート
  • 顧客満足度の評価・分析とサービス品質の向上
  • eビジネス/デジタル化の推進とサプライチェーンの最適化



The Successful Applicant

  • カスタマーサービスでの3年以上の実務経験
  • ビジネスレベルの日本語・英語コミュニケーション能力
  • SAP R3またはS4 HANAの使用経験
  • Excelスキルとデータ分析能力
  • チームマネジメントまたはリーダー経験があれば尚可



What's on Offer

  • フレキシブルな在宅勤務制度
  • 充実した休暇制度(年間休日123日)
  • 退職金制度



Contact
Mizuki Oka
Quote job ref
JN-022025-6661607
Phone number
+813 6832 8630

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Order Processing
Specialisation
Industrial / Manufacturing
Location
Yokohama
Job Type
Permanent
Consultant name
Mizuki Oka
Consultant phone
+813 6832 8630
Job Reference
JN-022025-6661607
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.